Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [ADRES STRONY] (dalej: „Sklep”) prowadzi [IMIĘ I NAZWISKO], adres do korespondencji: [ADRES DO KORESPONDENCJI], adres e-mail: [E-MAIL] (dalej: „Sprzedawca”). Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.
2. Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych za pośrednictwem Sklepu, zasady ich wykonywania oraz tryb reklamacji.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia Konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach;
   • Treść cyfrowa – personalizowany film wideo, a także – w zależności od zamówienia – list w formacie PDF, certyfikat w formacie PDF lub nagranie audio, dostarczane wyłącznie w postaci cyfrowej, bez nośnika materialnego;
   • Kreator – formularz w Sklepie, w którym Klient podaje informacje potrzebne do przygotowania Treści cyfrowej.
4. Klient może pobrać, utrwalić i wydrukować Regulamin w każdym czasie ze strony [ADRES STRONY]/regulamin.

§2. Wymagania techniczne

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do odtworzenia Treści cyfrowych potrzebne jest urządzenie umożliwiające odtwarzanie plików wideo MP4 (Full HD 1920×1080), plików PDF oraz – w przypadku bajki – plików audio MP3.

§3. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje następujące pakiety:
   • Wiadomość od Mikołaja – personalizowany film trwający ok. 30–40 sekund;
   • Premium – personalizowany film trwający ok. 1,5 minuty, uwzględniający rozszerzony zakres informacji o dziecku;
   • Magiczny Pakiet – film jak w pakiecie Premium oraz personalizowany list od Mikołaja i certyfikat w formacie PDF do samodzielnego wydruku.
2. Do pakietów można zamówić dodatki opisane w Kreatorze, w szczególności film dla rodzeństwa, list i certyfikat (PDF) oraz bajkę na dobranoc w formie nagrania audio.
3. Aktualne ceny, zawartość pakietów i dodatków oraz czas realizacji są podane w Sklepie przy każdym produkcie i w podsumowaniu zamówienia. Ceny są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT [DO SPRAWDZENIA U KSIĘGOWEGO]. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek. Dostarczenie Treści cyfrowych odbywa się bez dodatkowych kosztów.
4. Treści cyfrowe są tworzone z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji. Postać Świętego Mikołaja, jej wygląd, ruch i głos są wygenerowane cyfrowo i nie przedstawiają rzeczywistej osoby. Teksty wiadomości, listów i bajek są przygotowywane z pomocą AI na podstawie informacji podanych przez Klienta.
5. Długość filmu podana przy pakiecie ma charakter przybliżony i może nieznacznie się różnić w zależności od treści wiadomości.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera pakiet, wypełnia Kreator, wybiera ewentualne dodatki, termin dostarczenia i – opcjonalnie – wysyłkę-niespodziankę, podaje adres e-mail, akceptuje Regulamin oraz składa oświadczenie, o którym mowa w §7 ust. 2, a następnie dokonuje płatności.
2. Płatności są obsługiwane przez Shopify Payments. Dostępne metody płatności (np. BLIK, Przelewy24, karty płatnicze) są wskazane podczas składania zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia, Regulamin oraz potwierdzenie oświadczenia, o którym mowa w §7 ust. 2.
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia i skontaktować się z Klientem, jeżeli informacje podane w Kreatorze są niepełne, niezrozumiałe lub naruszają §5. Jeżeli wyjaśnienie nie będzie możliwe, Sprzedawca odstąpi od realizacji i zwróci Klientowi całą zapłaconą kwotę.

§5. Informacje podawane przez Klienta

1. Klient podaje w Kreatorze informacje o dziecku (m.in. imię, formę zwracania się, wiek, zainteresowania, osiągnięcia) oraz – w pakiecie Premium – dodatkowe informacje, np. imiona bliskich osób lub zwierząt, sekretną wiadomość i misję od Mikołaja.
2. Klient zobowiązuje się podawać informacje prawdziwe i niezbędne do przygotowania wiadomości oraz nie podawać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób, ani danych wrażliwych (np. o zdrowiu).
3. Klient oświadcza, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka albo działa za ich wiedzą i zgodą.
4. Sprzedawca nie wymaga i nie przyjmuje zdjęć ani nagrań dziecka.
5. Wiadomość od Mikołaja nie zawiera obietnic dotyczących konkretnych prezentów.

§6. Realizacja i dostarczenie

1. Treść cyfrowa jest dostarczana na adres e-mail Klienta w postaci linku do strony, na której można ją obejrzeć i pobrać.
2. Treść cyfrowa jest dostarczana w jednym z terminów wybranych przez Klienta:
   • standardowo – w ciągu 48 godzin od zawarcia umowy;
   • ekspres (dodatkowo płatny, dostępny dla zamówień złożonych w godzinach 8:00–18:00) – w ciągu 2 godzin od zawarcia umowy.
3. Wysyłka-niespodzianka (bezpłatna, opcjonalna) – niezależnie od dostarczenia Treści cyfrowej, w dniu i o godzinie wskazanych przez Klienta w Kreatorze (nie wcześniej niż po przygotowaniu Treści cyfrowej, nie później niż 24 grudnia, w godzinach 8:00–20:00) Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta dodatkową wiadomość z linkiem do Treści cyfrowej. Wysyłka-niespodzianka nie zmienia terminu dostarczenia Treści cyfrowej.
4. Strona z Treścią cyfrową jest dostępna przez 30 dni od dostarczenia. Po tym czasie Treść cyfrowa i dane dziecka są usuwane. Klient powinien pobrać pliki w tym okresie, jeżeli chce je zachować.
5. Link do Treści cyfrowej jest unikalny i przeznaczony dla Klienta. Klient odpowiada za jego udostępnianie innym osobom.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie. Przed złożeniem zamówienia Klient wyraża taką zgodę i składa takie oświadczenie, zaznaczając odpowiednie pole w Kreatorze.
3. Przygotowanie Treści cyfrowej rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu umowy, ponieważ każda wiadomość jest przygotowywana indywidualnie. Treść cyfrowa jest dostarczana w terminie standardowym albo ekspresowym; wybór wysyłki-niespodzianki nie przesuwa rozpoczęcia ani dostarczenia.
4. [DO SPRAWDZENIA U PRAWNIKA: zasady odstąpienia przed rozpoczęciem realizacji oraz obowiązek udostępnienia funkcji „Odstąp od umowy tutaj” wprowadzonej zmianami ustawy o prawach konsumenta w 2026 r.]

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [E-MAIL] lub pisemnie na adres do korespondencji: [ADRES DO KORESPONDENCJI]. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego rozwiązania.
3. Przykładowe przypadki niezgodności z umową: błędnie wypowiedziane imię dziecka, pominięcie informacji podanych w Kreatorze, wady techniczne uniemożliwiające odtworzenie pliku. W takich przypadkach Sprzedawca bezpłatnie przygotuje poprawioną Treść cyfrową, a jeżeli nie będzie to możliwe – zwróci zapłaconą kwotę w całości lub w części.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Licencja

1. Klient otrzymuje niewyłączną, nieodpłatną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej do celów prywatnych, w tym na jej odtwarzanie, przechowywanie i udostępnianie rodzinie i bliskim.
2. Korzystanie z Treści cyfrowej w celach komercyjnych wymaga zgody Sprzedawcy.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem [ADRES STRONY]/polityka-prywatnosci.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Regulamin obowiązuje od [DATA].